Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Cette politique décrit la manière dont nous traitons les données personnelles des personnes qui visitent notre site ou y passent commande. Nous l'avons voulue claire : si un point vous semble obscur, écrivez-nous.

1. Le responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est DONT SLEEP LLC, société à responsabilité limitée enregistrée dans le Wyoming (États-Unis) sous le numéro 2026-001979081, dont l'adresse est 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. DONT SLEEP LLC exploite la boutique en ligne Juliette Bruxelles. Bien que la société soit établie aux États-Unis, nous vendons à des clients en Belgique et appliquons donc à vos données le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD, en anglais General Data Protection Regulation ou GDPR).

2. Les données que nous recueillons

Données que vous nous transmettez

• vos nom et prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail et, si vous le communiquez, numéro de téléphone ;
• le contenu de vos commandes et l'historique de vos achats ;
• les messages que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire de contact, y compris les photos jointes à une réclamation ;
• vos préférences de communication, si vous acceptez de recevoir nos e-mails marketing.

Données collectées automatiquement

• adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation et langue ;
• pages consultées, produits vus, durée de la visite et site de provenance ;
• informations issues des cookies et technologies similaires (voir section 5).

Données reçues de tiers

• de nos prestataires de paiement : la confirmation du paiement et des informations limitées sur le moyen utilisé, par exemple le type de carte et ses quatre derniers chiffres, jamais le numéro complet ;
• de DHL : les informations relatives à l'acheminement et à la livraison de votre colis ;
• de Shopify : les informations techniques liées au fonctionnement de la boutique et à la prévention de la fraude.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• traiter, préparer, expédier et livrer vos commandes ;
• encaisser vos paiements et effectuer les remboursements ;
• répondre à vos questions et gérer les retours, échanges et réclamations ;
• prévenir la fraude et sécuriser le site ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
• mesurer l'audience et améliorer le site, si vous l'acceptez ;
• vous envoyer nos offres et nouveautés par e-mail, si vous y avez consenti.

4. Les bases juridiques de ces traitements

• L'exécution du contrat : traitement de votre commande, livraison, retours et service client.
• Nos obligations légales : facturation, comptabilité, garantie légale et réponses aux autorités.
• Notre intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration de nos services, dans le respect de vos droits.
• Votre consentement : cookies non essentiels et e-mails marketing. Vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Nous en utilisons deux catégories :

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement de la boutique (panier, paiement, sécurité, mémorisation de vos choix en matière de cookies). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies d'analyse et de marketing : ils nous aident à comprendre comment le site est utilisé et à mesurer ou personnaliser nos publicités. Ils ne sont déposés qu'avec votre accord.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment en supprimant les cookies dans votre navigateur, ce qui fait réapparaître le bandeau, ou en réglant votre navigateur pour qu'il bloque certains cookies. Refuser les cookies d'analyse et de marketing ne vous empêche pas de commander ; en revanche, bloquer aussi les cookies essentiels peut empêcher le panier ou le paiement de fonctionner.

6. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les communiquons uniquement aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Shopify, notre plateforme d'hébergement et de commerce en ligne, qui traite les données en qualité de sous-traitant ;
• nos prestataires de paiement, pour encaisser les paiements et effectuer les remboursements ;
• nos partenaires logistiques, qui préparent et emballent les commandes ;
• DHL, notre transporteur, qui reçoit votre nom, votre adresse et, le cas échéant, vos coordonnées de contact pour livrer votre colis ;
• les autorités, lorsque la loi nous y oblige.

Si vous acceptez les cookies d'analyse ou de marketing, les fournisseurs de ces outils reçoivent les données de navigation correspondantes.

7. Transferts en dehors de l'Espace économique européen

DONT SLEEP LLC étant établie aux États-Unis, et certains de nos prestataires traitant des données hors de l'Union européenne, vos données peuvent être transférées vers les États-Unis et d'autres pays. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (Standard Contractual Clauses), ou par un autre mécanisme reconnu par le RGPD, afin que vos données conservent un niveau de protection équivalent.

8. Durée de conservation

• données de commande et de facturation : le temps nécessaire à la gestion de la commande, des retours et de la garantie légale, puis la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales ;
• échanges avec le service client : le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi d'éventuelles réclamations ;
• données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement ou à votre désinscription ;
• cookies : selon la durée de vie propre à chaque cookie.

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Sécurité

Notre site est entièrement servi en HTTPS, avec un chiffrement SSL/TLS. L'accès à vos données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin, et les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS. Aucun système n'étant infaillible, prévenez-nous sans attendre si vous soupçonnez une utilisation abusive de vos données.

10. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers, par exemple celui de DHL pour le suivi des colis. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de données ; consultez leurs propres politiques de confidentialité.

11. Mineurs

Notre boutique ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu'un enfant de moins de 16 ans nous a transmis des données, contactez-nous : nous les supprimerons.

12. Vos droits au titre du RGPD

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Opposition : vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime et, à tout moment, à la prospection commerciale.
• Limitation : demander que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée.
• Retrait du consentement : à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous par e-mail à info@juliettebruxelles.com ou via notre formulaire de contact. Nous accusons réception de votre demande dans les 24 heures et y donnons suite dans le délai d'un mois prévu par le RGPD. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), l'autorité de contrôle belge.

13. Résidents de Californie : CCPA

Notre boutique s'adresse aux clients en Belgique. Toutefois, DONT SLEEP LLC étant une société américaine, le California Consumer Privacy Act (CCPA), tel que modifié par le California Privacy Rights Act (CPRA), accorde aux résidents de Californie, dans la mesure où cette loi s'applique, le droit de savoir quelles données personnelles nous collectons et comment nous les utilisons, d'y accéder, de les faire corriger ou supprimer, et de s'opposer à leur vente ou à leur partage. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Ces droits s'exercent par les mêmes canaux que ci-dessus, et nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous les avez exercés.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte d'une évolution de nos pratiques, de nos prestataires ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut et en bas de cette page ; en cas de changement important, nous vous en informerons par un avis visible sur le site.

15. Nos coordonnées

Juliette Bruxelles
DONT SLEEP LLC — Reg. No. 2026-001979081
Adresse de la société : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Adresse de retour : communiquée par e-mail après l'acceptation de votre retour
E-mail : info@juliettebruxelles.com
Service client : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, le samedi et le dimanche de 10h00 à 17h00 (heure belge)
Nous répondons dans les 24 heures.

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026