Juliette Bruxelles levert uitsluitend in België, met DHL, en de verzending is gratis voor elke bestelling. Hieronder leest u hoe wij uw bestelling voorbereiden, verzenden en tot bij u brengen.
1. Levering enkel in België
Wij verzenden alleen naar adressen in België. Een levering naar een ander land is niet mogelijk.
2. Termijnen op een rij
- Voorbereiding: 1 tot 2 werkdagen
- Transport: 8 tot 12 werkdagen
- Geschatte totale levertermijn: 9 tot 14 werkdagen
- Uiterste besteltijd: 18.00 uur, Belgische tijd (CET/CEST)
Het gaat om schattingen in werkdagen, dus van maandag tot en met vrijdag, feestdagen niet meegerekend.
3. Voorbereiding en uiterste besteltijd
Wij bereiden bestellingen voor van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen, binnen 1 tot 2 werkdagen. Bestelt u op een werkdag vóór 18.00 uur (Belgische tijd, CET/CEST), dan gaat uw bestelling dezelfde dag in voorbereiding. Bestelt u na 18.00 uur, of op een zaterdag, zondag of feestdag, dan start de voorbereiding op de volgende werkdag. In drukke periodes, zoals de solden of de eindejaarsfeesten, kan de voorbereiding uitzonderlijk iets langer duren.
4. Gratis verzending
De verzending is gratis voor alle bestellingen, zonder minimumbedrag. Bij het afrekenen komen er geen verzendkosten bij: het totaalbedrag dat u ziet voordat u uw bestelling bevestigt, is wat u betaalt.
5. Vervoerder
Al onze bestellingen worden door DHL tot aan uw adres in België geleverd.
6. Uw track-and-tracecode
Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u een e-mail met uw DHL-trackingnummer. Het kan tot 48 uur duren voor de tracking de eerste gegevens toont; een lege status op de eerste dag is dus normaal. Bevat uw bestelling meerdere artikelen, dan kan ze in meerdere pakketten en op verschillende dagen aankomen.
7. Adressen waar wij niet leveren
Wij leveren niet aan postbussen (PO Box). Vermeld een volledig leveringsadres, met straat, huisnummer, postcode en gemeente, waar het pakket kan worden afgegeven. Het busnummer van een appartementsgebouw is uiteraard geen probleem.
8. Als de levering mislukt
Kan DHL het pakket niet afleveren, bijvoorbeeld door een onvolledig of fout adres, langdurige afwezigheid of omdat het pakket niet werd afgehaald, dan wordt het naar ons teruggestuurd. Wij nemen dan contact met u op om uw adres te bevestigen voordat wij het opnieuw verzenden. Is de mislukte levering te wijten aan een fout of onvolledig adres of aan een niet-afgehaald pakket, dan kunnen er kosten voor de nieuwe verzending worden aangerekend.
9. Pakket verloren of beschadigd tijdens het transport
Lijkt uw pakket verloren of komt het beschadigd aan, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en, bij schade, foto's van het pakket en de inhoud. Wij starten een onderzoek bij DHL en sturen uw bestelling, afhankelijk van het resultaat, opnieuw op of betalen u het volledige bedrag terug. Meer daarover leest u in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
10. Uiterlijke leveringstermijn
Tenzij anders overeengekomen, wordt uw bestelling uiterlijk 30 dagen na de bestelling geleverd, zoals de Belgische en Europese regels voorschrijven. Is die termijn overschreden, neem dan contact met ons op: u kunt uw bestelling dan annuleren en krijgt het volledige betaalde bedrag terug.
11. Wijzigingen
Wij kunnen dit verzendbeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij een andere vervoerder of gewijzigde termijnen. Voor uw bestelling geldt de versie die op deze pagina stond op het moment dat u bestelde.
12. Onze contactgegevens
Juliette Bruxelles
DONT SLEEP LLC — Reg. No. 2026-001979081
Bedrijfsadres: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Retouradres: wordt u per e-mail meegedeeld zodra uw retour is goedgekeurd
E-mail: info@juliettebruxelles.com
Klantendienst: maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur, zaterdag en zondag van 10.00 tot 17.00 uur (Belgische tijd)
Wij antwoorden binnen 24 uur.
Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026